Internet marketing - internet oglašavanje - Hrvatska

INTERNET MARKETING - Komercijalni uspjeh internet stranica uz dobar dizajn i kvalitetan sadržaj svakako je vezan i uz broj posjeta. Ako ste Vaš posao vezali za web stranice, sigurno ste se upitali koliki je broj posjeta vašim stranicama? Međutim to nije dovoljno. Da bi smisao izrade web stranica u komercijalne svrhe bio i opravdan, a time i uložena sredstva, treba postaviti još nekoliko pitanja vezanih uz broj posjeta.

Internet marketing - posječenost stranica

• Dali je broj ostvarenih posjeta dovoljan za komercijalnu isplativost?
• Koliki je broj posjeta dovoljan?
• Koliki je broj posjeta ostvaren isključivo zbog sadržaja vaših web stranica (ciljane posjete)?
• Koliko je sredstava uloženo u svrhu povećanja broja posjeta?
• Kolika je dobit u odnosu na uložena sredstva?
  

Na izradu web stranica odlučili smo se zbog sve veće popularnosti oglašavanja putem interneta ili zbog "nezaostajanja za konkurencijom". To je svakako dobar prvi korak. Ali tu posao tek počinje.
Da bi naše stranice vratile uložena sredstva i ostvarile dobit, moramo se pobrinuti za njihov komercijalni uspjeh.
Što nam je potrebno za komercijalni uspjeh web stranica?
Za komercijalni uspjeh web stranica trebaju nam tri stvari.
To su: posjete, posjete i posjete.
Kako do posjeta?
Ili ispravno: Kako do ciljanih posjeta?

Internet marketing - pristup internet stranicama

Do neke internet adrese (koja može biti i vaša web stranica) posjetitelji dolaze najčešće na tri ili četiri načina:

• Direktnim upisivanjem adrese u programe instalirane na računalu za pretraživanje interneta (Microsoft Internet Explorer, Netscape, Opera, ili neki drugi).
• Pretraživanjem "Internet direktorija"
• Vezom (linkom) sa drugih web stranica ili "bannerom" (reklamom postavljenom na nekoj drugoj web stranici)
• Pretraživanjem pomoću "Internet pretraživača" ili popularno "tražilica"

"Direktno upisivanje adrese"

Ovakav način pretrage zahtjeva točno poznavanje vaše internet adrese. Zbog toga je ovakav pristup vašim stranicama i najrjeđi, ako se prethodno ne obavi upoznavanje tržišta sa vašom internet adresom putem nekih drugih medija (televizija, radio, novine, plakati, letci, itd). Cijena ovakvog načina oglašavanja vrlo je velika i analize statistika na taj način oglašavanih web stranica ne pokazuju zadovoljavajuće rezultate i ne opravdavaju uložena sredstva.

"Internet direktoriji"

su web stranice na kojima su web adrese stranica raspoređene u grupe i podgrupe, prema temama, područjima iz znanosti, kulture, marketinga, itd. Mogu biti usko specijalizirane za neku temu ili općenite sa početnom grupom "World (Svijet)". Iako je pretraživanje ovakvih web stranica olakšano internim pretraživačem (tražilicom), potraga može biti mukotrpna, a rezultati takve pretrage nezadovoljavajući. Razlog tome je što se baze podataka takvih web stranica pune pomoću "editora" ili administratora, rijetko automatizmom. Znači pomoću ljudi koji su zaduženi za njihovo punjenje i održavanje. Zbog "ljudskog faktora" i potrebe za dobrim poznavanjem sadržaja vaših web stranica i vaših potreba, te nedovoljnog broja parametara korištenih kod pretrage baze podataka, smještanje adrese stranica u ovakve direktorije je vrlo sporo i često rezultira pogreškama kod prikaza rezultata. Jednom smještena, vaša web adresa stranice će se teško pronaći među desecima, stotinama i tisućama drugih web stranica koje su se prije vas na ovaj način odlučile oglašavati i to bez ikakve garancije i načina da se vaše mjesto u rezultatima pretrage ikad promjeni. Statistike anketa pokazuju da se posjetitelji rijetko odlučuju na detaljnije pretraživanje takvih direktorija već poslije desetog rezultata (web adrese). Iako najčešće besplatan, ovakav način oglašavanja ne donosi i očekivane rezultate. Broj posjeta je zanemariv.

"Link" i "banner"

Ovakav način oglašavanja uz brojne prednosti, nažalost ima i nedostataka koji nerijetko rezultiraju neuspjehom i "kontra-reklamom" sa neželjenim posljedicama. Iskustva su različita: od pozitivnih, Znači povećanja broja ciljanih posjeta do negativnih u smislu totalno pogrešnog navođenja posjeta na stranice, pa do štete nanesene ugledu tvrtke koja se tim putem oglašavala.

"Link"

Važno je napomenuti da ovakav način oglašavanja nije uvijek besplatan i za uspjeh reklamiranja prethodi stručna analiza stranice "A" (na kojoj se postavlja link ili banner) i stranice "B" (stranica koja se oglašava na stranici A) te njihovih statistika posjeta. Nasumice postavljen link na stranicu "A" (iako besplatan) u smislu povećanja broja posjeta, može vašu stranicu smjestiti na stranice nepoželjnog sadržaja ili sadržaja koji nije tematski vezan sa sadržajem vaših stranica ili poslom kojim se bavite. Npr. Koliko bi ciljanih posjeta dobili sa linkom postavljenim na nekoj stranici sa erotskim ili pornografskim sadržajem i koliko bi to doprinijelo vašem poslovnom ugledu i imiđu, kojeg putem interneta pokušavate izgraditi?
Isto tako, koliko bi ciljanih posjeta ostvarili postavljanjem linka na stranice različite tematike? Npr: vaša stranica se bavi online prodajom računala. Link je postavljen na stranicama pizzerije iz kvarta, koja putem interneta oglašava svoje usluge besplatne dostave i online narudžbe pizze.
Svakako da će se određeni broj posjeta ostvariti na ovaj način. Ali, dali su posjete ostvarene zbog toga što su posjetitelji čekajući dostavljača odjednom poželjeli kupiti novo računalo ili su iz dosade i znatiželje samo kliknuli link, i koliko bi mjesečno, tjedno i dnevno takvih posjeta bilo i s kojom namjerom? Ovaj primjer na sreću nemože štetit, štoviše, može koristiti vašem poslovnom ugledu, ako se podrazumijeva da je PC blagajna ili računalo pizzerije kupljeno i uredno servisirano od vaše tvrtke. Međutim ovaj primjer je za broj ciljanih posjeta nebitan.

"Banner"

Reklamica postavljena na stranici "A" u smislu reklamiranja stranice "B". Vizualno i strateški dobro osmišljena i dizajnirana uz prethodnu stručnu analizu stranica "A" i "B" te njihovih statistika posjeta kao i "link" postavljen na ovaj način, mogu donijeti izvanredne rezultate i ogroman broj ciljanih posjeta. I jedino kao takvi su opravdani način oglašavanja i svakako vrijedni uloženih sredstava.
Zbog nedovoljnog poznavanja ove problematike od strane naručioca izrade web stranica kao i onog koji ih izrađuje, događaju se katastrofalne pogreške i sredstva uložena u ovaj način reklamiranja većinom su nepovratno izgubljena. Rezultat ovakvog nepromišljenog i brzopletog reklamiranja često je razočarenje od strane naručioca izrade web stranica koji se zbog nepoznavanja problematike reklamiranja oslonio na iskustva i "stručnost" programera i dizajnera web stranica.
Tvrtke koje se bave izradom web stranica, zbog prirode posla i profesije uposlenih kadrova, nemaju vremena ni stručnosti da se ovom problemu posvete i shvate ga kao sastavni ili dodatni dio usluge kod izrade web stranice. A niti njihove tvrtke upošljavaju adekvatan stručni kadar koji je sposoban za profesionalni pristup internet oglašavanju i pružanju takvih usluga.
Isto kao i kod primjera "Linka", nestručno postavljen "banner" (često zbog toga što je besplatan), ili banner postavljen na više stranica putem "razmjene bannera" ni u kojem slučaju ne garantira prikazivanje vaše reklame na stranicama gdje bi se posjetitelji na koje ciljate zadržavali ili iste pregledavali.
"Razmjena bannera" naročito je štetna igra jer od vas zahtjeva da, zbog toga što je usluga besplatna, na svojim stranicama osigurate prostor (priključite se razmjeni bannera) u kojem će se razmjena banera odvijati (prikazivanje reklama drugih stranica). U ovoj "igri" nitko ne garantira da se vaša reklama neće naći na stranicama nepoželjnog ili tematski različitog sadržaja, niti da se na vašim stranicama neće prikazati reklama stranice nepoželjnog i tematski nevezanog sadržaja te reklama konkurentske firme. Kontrola razmjene banera kao i njihovo prikazivanje te broj sudionika i teme njihovih stranica, ne može se ni na koji način kontrolirati, s obzirom da su programi koji pružaju takvu uslugu većinom nestručno napravljeni i rade na principu nasumičnog (random) prikazivanja.

"Internet pretraživači" (search engine) ili "tražilice"

Četvrti način oglašavanja i nije u pravom smislu oglašavanje, zbog prvenstvene namjene "tražilica". Da bi uopće mogli pristupiti analizi ovog načina pretraživanja interneta i istaknuti njegov značaj u oglašavanju, prvo treba odgovoriti na sljedeće pitanje:

Što su to tražilice?

Internet pretraživači (Search Engine) ili "tražilice" su aplikacije smještene i instalirane na nekoj web stranici s namjerom lakšeg (ciljanog) pretraživanja interneta od strane korisnika interneta (posjetitelja).
Da ciljano pretraživanje interneta i nije tako lak posao, uvjerili smo se opisom prethodna tri načina. Tome treba pridodati i broj stranica koje pretražuje zasigurno najveći i najugledniji internet pretraživač "Google" (www.google.com), koji trenutno pretražuje ~ 4 285 000 000 internet adresa (stranica). Kada se ovaj broj razmotri iz kuta da ste vlasnik web stranica koji svoj promotion marketing bazira na online (internet) oglašavanju onda je ovaj podatak najblaže rečeno demoralizirajući. Da stvari ne stoje tako crno pobrinuli su se programeri aplikacija "tražilica" (koji su za razliku od programera "razmjene banera" profesionalci i stručnjaci u svojoj branši). U razvoj takvih aplikacija ulažu se ogromna financijska sredstva, a sve s namjerom da se pretraživanje interneta svede na jednostavno ukucavanje pojmova vezanih uz traženu tematiku i da rezultati te pretrage budu relevantni traženim temama, a na zadovoljstvo korisnika i ugledu tvrtke ("tražilice") koja jedan takav servis omogućuje korisnicima. Zbog svega toga "tražilice" su sve popularniji način pretraživanja interneta i njihov udio u cjelokupnom internet prometu u smislu pretraživanja iznosi 80%, a taj broj svakim danom raste usporedno s usavršavanjem i razvijanjem aplikacija "tražilica".
Brojka od 80% je prevelika da bi se zanemarila njezina važnost ili se na bilo koji način pokušao umanjiti značaj "tražilica". Slobodni smo zaključiti da je zbog svoje važnosti i popularnosti, "tražilica" nezaobilazna i polazna točka u Internet oglašavanju u svakom smislu. Tražilice možemo pronaći kao samostalne web stranice ili u sklopu svake uglednije web stranice, kao "link" ili kao kompletan servis.

Kako "oglašavati" pomoću "tražilica"?

Kao što je prije objašnjeno, oglašavanje pomoću tražilica u stvari i nije u pravom smislu riječi oglašavanje, ali je najbolji način da naše stranice budu pronađene između milijuna drugih stranica.
Bez straha da će se naša adresa pojaviti na stranicama neprimjerenog ili tematski nevezanog sadržaja. Za razliku od pretrage "Internet direktorija", gdje smo zbog "ljudskog faktora" ili prevelikog broja rezultata te nekolicine parametara koje interne tražilice "Internet direktorija" koriste kod pretrage - nevidljivi. "Tražilice" se brinu da naše stranice izdvoje od drugih uz pomoć sofisticiranih aplikacija koje u obzir uzimaju tisuće parametara i iste koriste za razvrstavanje rezultata pretrage po važnosti za traženu temu (ukucani pojam). Jednostavnije rečeno: ako vaša tvrtka oglašava pomoću interneta online prodaju računala, tražilica će se pobrinuti da korisnike koje zanima takav način kupnje računala usmjeri i dovede do vas. Zar to nije ono o čemu cijelo vrijeme govorimo?
"Tražilice" su idealan način dovodenja ciljanih posjeta na svoje stranice ili drugim riječima oglašavanje. U ovom slučaju kvalitetu "oglašavanja" nam garantiraju imena kao Microsoft, Netscape, Google, Yahoo, Alta Vista, itd.
Svoju popularnost "tražilice" mogu zahvaliti jadnostavnoj upotrebi i kvalitetnim rezultatima obavljene pretrage. Pretraživanje pomoću tražilice je krajnje jednostavno, ako se ista pravilno koristi, a znanje potrebno u tu svrhu je minimalno.
Npr: pomoću "tražilice" želimo doći do adrese internet stranice koja se bavi grafičkim dizajnom i na taj način naručiti izradu logotipa za svoju tvrtku. Sve što trebamo uraditi je u prostor predviden za upis pojmova ukucati, u ovom slučaju pojam vezan za grafički dizajn i stisnuti gumb "traži". Za nekoliko sekundi, a zavisno o upisanom pojmu dobit ćemo prvih 10 rezultata pretrage. Ako smo obavili pretragu na pojmove "grafički dizajn", prvih deset rezultata pretrage su stranice koje se isključivo bave takvom djelatnošću, a njihovu poziciju između prvih deset rezultata garantira njihova kvaliteta izrade. Kvaliteta izrade web stranice (koja je cilj naše potrage) je uz to još i garancija da se naša potraga završila, jer smo na istoj pronašli traženo i kupnju obavili na danas najjednostavniji i sve popularniji način kupnje/prodaje - online. Možemo se opustiti i čekati dostavljača.

Internet marketing - važnost pozicioniranja

Zašto je kvaliteta izrade web stranica važna za poziciju unutar rezultata pretrage?

Ovo je vjerojatno pitanje koje najviše zbunjuje u cijeloj priči. Ako smo rekli da se tražilice brinu za nas, zašto onda treba ulagati sredstva i napore te obraćati pozornost kod izrade web stranica u svrhu pozicioniranja unutar rezultata pretrage?
Da bi odgovorili na ovo pitanje prvo treba pojasniti važnost pozicije unutar rezultata pretrage obavljene od tražilice.
Statistike i analize pokazuju da korisnici tražilica rijetko svoju potragu nastavljaju pregledavanjem rezultata pretrage već nakon petnaestog rezultata. Tome su dva razloga. Prvi je što su zbog kvalitetne pretrage, svoju pretragu završili već na prvih petnaest rezultata, ili nezadovoljni s prvih petnaest rezultata pretrage svoju pretragu proširili dodavanjem relevantnijih pojmova i tako dobili nove rezultate mjerodavnije za svoju potragu. Pozicija unutar prvih petnaest rezultata garantira ciljanu posjetu. Ta pozicija međutim jos uvijek ne znači da će se posjet i ostvariti.

Ako je konkurentska tvrtka prije vas shvatila značaj pozicije na rezultatima pretrage tražilica i to obavila kvalitetno i profesionalno, te se plasirala visoko (prvi ili unutar prva tri rezultata), uz to još i kvalitetom usluge garantira zadovoljstvo posjetitelja, potraga je završila već kod prvog ili trećeg rezultata.
Ponovo smo daleko od ostvarivanja ciljanog posjeta. Međutim, za razliku od ostalih načina oglašavanja, u ovom slučaju imamo kontrolu i dovoljno prostora da utječemo na "kvalitetu oglašavanja" ili preciznije - pozicije unutar rezultata pretrage.
Da bi nas tražilica kod pretrage izdvojila od ostalih rezultata tako što će nas smjestiti unutar prvih petnaest ili između prva tri rezultata, samoj izradi web stranice prethodi niz priprema, radnji i analiza. U tu svrhu, programeri i dizajneri web stranica trebaju stručne konzultacije od strane tvrtke ili svojih uposlenika koji su zaduženi za ovu problematiku. Njihove upute rezultat su analiza, uvida u statistike tematikom sličnih web stranica (konkurencije), ispitivanje tržišta putem anketa, te iskustva i znanja. Takav posao može trajati i mjesecima, zavisno o tematici web stranice, poslu s kojim se vaša tvrtka bavi, vašim zahtjevima, konkurenciji, zahtjevima tržišta, itd.
Podaci dobiveni ovim radom, programeri i dizajneri web stranica uzet će u obzir već kod samog početka izrade web stranice i stranice pomoću ovih podataka prilagoditi parametrima koje tražilice upotrebljavaju kod obavljanja pretrage i razvrstavanja rezultata. S obzirom da je tražilica računalni program, bez obzira koliko bio sofisticiran, bez vaše "pomoći" ne može prepoznati sadržaj i tematiku vaših stranica onako kako bi to vi htjeli. Rezultat toga je loša pozicija na rezultatima pretrage, a time i zanemariv broj ciljanih posjeta.
Postavlja se pitanje: Zašto za izradu takve web stranice treba toliko vremena, a samim tim i sredstava, te isplati li se čekati finalni proizvod kada znamo da u današnje vrijeme na tržištu treba reagirati što brže?
Ako se web stranica napravi na brzinu ne uzevši u obzir problematiku pozicioniranja na pretraživačima koju smo istaknuli, takva web stranica zauzimat će vrlo lošu poziciju kod pretraživača i ciljani broj posjeta biti će minimalan i nedovoljan za njenu komercijalnu isplativost. Za postizanje komercijalne isplativosti takve stranice trebat će posegnut za skupim i manje efikasnim načinima oglašavanja, čija će dugoročna isplativost biti upitna. Naknadne intervencije na jednoj na brzinu napravljenoj web stranici, mogu zahtijevati i njen potpun redizajn i ponovno programiranje.

To će u konačnici uzeti mnogo više vremena i sredstava nego da se kod izrade stranica od početka pristupilo ispravno.
Slobodni smo zaključiti da, za pravilnu izradu komercijalo isplativih web stranica, nije dovoljno ležerno kuckati po tastaturi računala u maniru omiljenih junaka SF filmova, nego da za komercijalni uspjeh web stranica treba mnogo stručnog i kvalitetnog rada uz prethodno obavljene analize.
Rezultat tog rada je veliki udio ciljanih posjeta, dugoročna isplativost, garantirani povrat uloženih sredstava i ostvarivanje dobiti. Održavanje visoke pozicije web stranice unutar rezultata pretrage zahtjeva minimalna ulaganja i intervencije.

---

 

Ako ste pročitali ovaj članak internet marketing i ispravno shvatili njegov sadržaj i namjeru, vrijeme koje je potrebno da bi vaše stranice počele vračati uložena sredstva je kraće.
Napravite i sljedeći korak u tom smjeru.

Ako se tek odlučujete na izradu web stranica za potrebe oglašavanja, svakako ispunite naš online obrazac i zatražite naš savjet.

Prije nego se upitate: "Zašto mi ovo treba?", upitajte se dali vaša konkurencija misli kao i vi.

---