INTERNET MARKETING - Komercijalni uspjeh internet stranica uz dobar dizajn i kvalitetan sadržaj svakako je vezan i uz broj posjeta. Ako ste Vaš posao vezali za web stranice, sigurno ste se upitali koliki je broj posjeta vašim stranicama? Međutim to nije dovoljno. Da bi smisao izrade web stranica u komercijalne svrhe bio i opravdan, a time i uložena sredstva, treba postaviti još nekoliko pitanja vezanih uz broj posjeta.
Internet marketing - posječenost stranica
- Dali je broj ostvarenih posjeta dovoljan za komercijalnu
isplativost?
- Koliki je broj posjeta dovoljan?
- Koliki je broj posjeta ostvaren isključivo zbog sadržaja
vaših web stranica (ciljane posjete)?
- Koliko je sredstava uloženo u svrhu povećanja broja
posjeta?
- Kolika je dobit u odnosu na uložena sredstva?
Na izradu web stranica odlučili smo se
zbog sve veće popularnosti oglašavanja putem interneta ili
zbog "nezaostajanja za konkurencijom". To je svakako
dobar prvi korak. Ali tu posao tek počinje.
Da bi naše stranice vratile uložena sredstva i ostvarile
dobit, moramo se pobrinuti za njihov komercijalni
uspjeh.
Što nam je potrebno za komercijalni uspjeh web stranica?
Za komercijalni uspjeh web stranica trebaju nam tri stvari.
To su: posjete, posjete i posjete.
Kako do posjeta?
Ili ispravno: Kako do ciljanih
posjeta?
Internet marketing - pristup internet
stranicama
Do neke internet adrese (koja može biti
i vaša web stranica) posjetitelji dolaze najčešće na tri
ili četiri načina:
Internet marketing - načini pristupa
stranicama
- Direktnim upisivanjem adrese u programe
instalirane na računalu za pretraživanje interneta (Microsoft
Internet Explorer, Netscape, Opera, ili neki drugi).
- Pretraživanjem "Internet direktorija"
- Vezom (linkom) sa drugih web stranica ili "bannerom"
(reklamom postavljenom na nekoj drugoj web stranici)
- Pretraživanjem pomoću "Internet pretraživača"
ili popularno "tražilica"
"Direktno upisivanje adrese"
Ovakav način pretrage zahtjeva točno poznavanje vaše internet
adrese. Zbog toga je ovakav pristup vašim stranicama i najrjeđi,
ako se prethodno ne obavi upoznavanje tržišta sa vašom internet
adresom putem nekih drugih medija (televizija, radio, novine,
plakati, letci, itd). Cijena ovakvog načina oglašavanja
vrlo je velika i analize statistika na taj način oglašavanih
web stranica ne pokazuju zadovoljavajuće rezultate i ne
opravdavaju uložena sredstva.
"Internet
direktoriji"
su web stranice na kojima su web adrese
stranica raspoređene u grupe i podgrupe, prema temama, područjima
iz znanosti, kulture, marketinga, itd. Mogu biti usko specijalizirane
za neku temu ili općenite sa početnom grupom "World
(Svijet)". Iako je pretraživanje ovakvih web stranica
olakšano internim pretraživačem (tražilicom), potraga može
biti mukotrpna, a rezultati takve pretrage nezadovoljavajući.
Razlog tome je što se baze podataka takvih web stranica
pune pomoću "editora" ili administratora, rijetko
automatizmom. Znači pomoću ljudi koji su zaduženi za njihovo
punjenje i održavanje. Zbog "ljudskog faktora"
i potrebe za dobrim poznavanjem sadržaja vaših web stranica
i vaših potreba, te nedovoljnog broja parametara korištenih
kod pretrage baze podataka, smještanje adrese stranica u
ovakve direktorije je vrlo sporo i često rezultira pogreškama
kod prikaza rezultata. Jednom smještena, vaša web adresa
stranice će se teško pronaći među desecima, stotinama i
tisućama drugih web stranica koje su se prije vas na ovaj
način odlučile oglašavati i to bez ikakve garancije i načina
da se vaše mjesto u rezultatima pretrage ikad promjeni.
Statistike anketa pokazuju da se posjetitelji rijetko odlučuju
na detaljnije pretraživanje takvih direktorija već poslije
desetog rezultata (web adrese). Iako najčešće besplatan,
ovakav način oglašavanja ne donosi i očekivane rezultate.
Broj posjeta je zanemariv.
"Link" i "banner"
Ovakav način oglašavanja uz brojne prednosti, nažalost ima
i nedostataka koji nerijetko rezultiraju neuspjehom i "kontra-reklamom"
sa neželjenim posljedicama. Iskustva su različita: od pozitivnih,
Znači povećanja broja ciljanih posjeta do negativnih u smislu
totalno pogrešnog navođenja posjeta na stranice, pa do štete
nanesene ugledu tvrtke koja se tim putem oglašavala.
"Link"
Važno je napomenuti da ovakav način
oglašavanja nije uvijek besplatan i za uspjeh reklamiranja
prethodi stručna analiza stranice "A" (na kojoj
se postavlja link ili banner) i stranice "B" (stranica
koja se oglašava na stranici A) te njihovih statistika posjeta.
Nasumice postavljen link na stranicu "A" (iako
besplatan) u smislu povećanja broja posjeta, može vašu stranicu
smjestiti na stranice nepoželjnog sadržaja ili sadržaja
koji nije tematski vezan sa sadržajem vaših stranica ili
poslom kojim se bavite. Npr. Koliko bi ciljanih posjeta
dobili sa linkom postavljenim na nekoj stranici sa erotskim
ili pornografskim sadržajem i koliko bi to doprinijelo vašem
poslovnom ugledu i imiđu, kojeg putem interneta pokušavate
izgraditi?
Isto tako, koliko bi ciljanih posjeta ostvarili postavljanjem
linka na stranice različite tematike? Npr: vaša stranica
se bavi online prodajom računala. Link je postavljen na
stranicama pizzerije iz kvarta, koja putem interneta oglašava
svoje usluge besplatne dostave i online narudžbe pizze.
Svakako da će se određeni broj posjeta ostvariti na ovaj
način. Ali, dali su posjete ostvarene zbog toga što su posjetitelji
čekajući dostavljača odjednom poželjeli kupiti novo računalo
ili su iz dosade i znatiželje samo kliknuli link, i koliko
bi mjesečno, tjedno i dnevno takvih posjeta bilo i s kojom
namjerom? Ovaj primjer na sreću nemože štetit, štoviše,
može koristiti vašem poslovnom ugledu, ako se podrazumijeva
da je PC blagajna ili računalo pizzerije kupljeno i uredno
servisirano od vaše tvrtke. Međutim ovaj primjer je za broj
ciljanih posjeta nebitan.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
"Banner"
Reklamica postavljena na stranici "A"
u smislu reklamiranja stranice "B". Vizualno i
strateški dobro osmišljena i dizajnirana uz prethodnu stručnu
analizu stranica "A" i "B" te njihovih
statistika posjeta kao i "link" postavljen na
ovaj način, mogu donijeti izvanredne rezultate i ogroman
broj ciljanih posjeta. I jedino kao takvi su opravdani način
oglašavanja i svakako vrijedni uloženih sredstava.
Zbog nedovoljnog poznavanja ove problematike od strane naručioca
izrade web stranica kao i onog koji ih izrađuje, događaju
se katastrofalne pogreške i sredstva uložena u ovaj način
reklamiranja većinom su nepovratno izgubljena. Rezultat
ovakvog nepromišljenog i brzopletog reklamiranja često je
razočarenje od strane naručioca izrade web stranica koji
se zbog nepoznavanja problematike reklamiranja oslonio na
iskustva i "stručnost" programera i dizajnera
web stranica.
Tvrtke koje se bave izradom web stranica, zbog prirode posla
i profesije uposlenih kadrova, nemaju vremena ni stručnosti
da se ovom problemu posvete i shvate ga kao sastavni ili
dodatni dio usluge kod izrade web stranice. A niti njihove
tvrtke upošljavaju adekvatan stručni kadar koji je sposoban
za profesionalni pristup internet oglašavanju i pružanju
takvih usluga.
Isto kao i kod primjera "Linka", nestručno postavljen
"banner" (često zbog toga što je besplatan), ili
banner postavljen na više stranica putem "razmjene
bannera" ni u kojem slučaju ne garantira prikazivanje
vaše reklame na stranicama gdje bi se posjetitelji na koje
ciljate zadržavali ili iste pregledavali.
"Razmjena bannera" naročito je štetna igra jer
od vas zahtjeva da, zbog toga što je usluga besplatna, na
svojim stranicama osigurate prostor (priključite se razmjeni
bannera) u kojem će se razmjena banera odvijati (prikazivanje
reklama drugih stranica). U ovoj "igri" nitko
ne garantira da se vaša reklama neće naći na stranicama
nepoželjnog ili tematski različitog sadržaja, niti da se
na vašim stranicama neće prikazati reklama stranice nepoželjnog
i tematski nevezanog sadržaja te reklama konkurentske firme.
Kontrola razmjene banera kao i njihovo prikazivanje te broj
sudionika i teme njihovih stranica, ne može se ni na koji
način kontrolirati, s obzirom da su programi koji pružaju
takvu uslugu većinom nestručno napravljeni i rade na principu
nasumičnog (random) prikazivanja.
"Internet pretraživači"
(search engine) ili "tražilice"
Četvrti način oglašavanja i nije u pravom
smislu oglašavanje, zbog prvenstvene namjene "tražilica".
Da bi uopće mogli pristupiti analizi ovog načina pretraživanja
interneta i istaknuti njegov značaj u oglašavanju, prvo
treba odgovoriti na sljedeće pitanje:
Što su to tražilice?
Internet pretraživači (Search Engine)
ili "tražilice" su aplikacije smještene i instalirane
na nekoj web stranici s namjerom lakšeg (ciljanog) pretraživanja
interneta od strane korisnika interneta (posjetitelja).
Da ciljano pretraživanje interneta i nije tako lak posao,
uvjerili smo se opisom prethodna tri načina. Tome treba
pridodati i broj stranica koje pretražuje zasigurno najveći
i najugledniji internet pretraživač "Google" (www.google.com),
koji trenutno pretražuje ~ 4 285 000 000 internet adresa
(stranica). Kada se ovaj broj razmotri iz kuta da ste vlasnik
web stranica koji svoj promotion marketing bazira na online
(internet) oglašavanju onda je ovaj podatak najblaže rečeno
demoralizirajući. Da stvari ne stoje tako crno pobrinuli
su se programeri aplikacija "tražilica" (koji
su za razliku od programera "razmjene banera"
profesionalci i stručnjaci u svojoj branši). U razvoj takvih
aplikacija ulažu se ogromna financijska sredstva, a sve
s namjerom da se pretraživanje interneta svede na jednostavno
ukucavanje pojmova vezanih uz traženu tematiku i da rezultati
te pretrage budu relevantni traženim temama, a na zadovoljstvo
korisnika i ugledu tvrtke ("tražilice") koja jedan
takav servis omogućuje korisnicima. Zbog svega toga "tražilice"
su sve popularniji način pretraživanja interneta i njihov
udio u cjelokupnom internet prometu u smislu pretraživanja
iznosi 80%, a taj broj svakim danom raste usporedno s usavršavanjem
i razvijanjem aplikacija "tražilica".
Brojka od 80% je prevelika da bi se zanemarila njezina važnost
ili se na bilo koji način pokušao umanjiti značaj "tražilica".
Slobodni smo zaključiti da je zbog svoje važnosti i popularnosti,
"tražilica" nezaobilazna i polazna točka u Internet
oglašavanju u svakom smislu. Tražilice možemo pronaći kao
samostalne web stranice ili u sklopu svake uglednije web
stranice, kao "link" ili kao kompletan servis.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kako "oglašavati" pomoću
"tražilica"?
Kao što je prije objašnjeno, oglašavanje
pomoću tražilica u stvari i nije u pravom smislu riječi
oglašavanje, ali je najbolji način da naše stranice budu
pronađene između milijuna drugih stranica.
Bez straha da će se naša adresa pojaviti na stranicama neprimjerenog
ili tematski nevezanog sadržaja. Za razliku od pretrage
"Internet direktorija", gdje smo zbog "ljudskog
faktora" ili prevelikog broja rezultata te nekolicine
parametara koje interne tražilice "Internet direktorija"
koriste kod pretrage - nevidljivi. "Tražilice"
se brinu da naše stranice izdvoje od drugih uz pomoć sofisticiranih
aplikacija koje u obzir uzimaju tisuće parametara i iste
koriste za razvrstavanje rezultata pretrage po važnosti
za traženu temu (ukucani pojam). Jednostavnije rečeno: ako
vaša tvrtka oglašava pomoću interneta online prodaju računala,
tražilica će se pobrinuti da korisnike koje zanima takav
način kupnje računala usmjeri i dovede do vas. Zar to nije
ono o čemu cijelo vrijeme govorimo?
"Tražilice" su idealan način dovodenja ciljanih
posjeta na svoje stranice ili drugim riječima oglašavanje.
U ovom slučaju kvalitetu "oglašavanja" nam garantiraju
imena kao Microsoft, Netscape, Google, Yahoo, Alta Vista,
itd.
Svoju popularnost "tražilice" mogu zahvaliti jadnostavnoj
upotrebi i kvalitetnim rezultatima obavljene pretrage. Pretraživanje
pomoću tražilice je krajnje jednostavno, ako se ista pravilno
koristi, a znanje potrebno u tu svrhu je minimalno.
Npr: pomoću "tražilice" želimo doći do adrese
internet stranice koja se bavi grafičkim dizajnom i na taj
način naručiti izradu logotipa za svoju tvrtku. Sve što
trebamo uraditi je u prostor predviden za upis pojmova ukucati,
u ovom slučaju pojam vezan za grafički dizajn i stisnuti
gumb "traži". Za nekoliko sekundi, a zavisno o
upisanom pojmu dobit ćemo prvih 10 rezultata pretrage. Ako
smo obavili pretragu na pojmove "grafički dizajn",
prvih deset rezultata pretrage su stranice koje se isključivo
bave takvom djelatnošću, a njihovu poziciju između prvih
deset rezultata garantira njihova kvaliteta izrade. Kvaliteta
izrade web stranice (koja je cilj naše potrage) je uz to
još i garancija da se naša potraga završila, jer smo na
istoj pronašli traženo i kupnju obavili na danas najjednostavniji
i sve popularniji način kupnje/prodaje - online. Možemo
se opustiti i čekati dostavljača.
Internet marketing - važnost pozicioniranja
Zašto je kvaliteta izrade web stranica
važna za poziciju unutar rezultata pretrage?
Ovo je vjerojatno pitanje koje najviše
zbunjuje u cijeloj priči. Ako smo rekli da se tražilice
brinu za nas, zašto onda treba ulagati sredstva i napore
te obraćati pozornost kod izrade web stranica u svrhu pozicioniranja
unutar rezultata pretrage?
Da bi odgovorili na ovo pitanje prvo treba pojasniti važnost pozicije
unutar rezultata pretrage obavljene od tražilice.
Statistike i analize pokazuju da korisnici tražilica rijetko
svoju potragu nastavljaju pregledavanjem rezultata pretrage
već nakon petnaestog rezultata. Tome su dva razloga. Prvi
je što su zbog kvalitetne pretrage, svoju pretragu završili
već na prvih petnaest rezultata, ili nezadovoljni s prvih
petnaest rezultata pretrage svoju pretragu proširili dodavanjem
relevantnijih pojmova i tako dobili nove rezultate mjerodavnije
za svoju potragu. Pozicija unutar prvih petnaest rezultata
garantira ciljanu posjetu. Ta pozicija međutim jos uvijek
ne znači da će se posjet i ostvariti.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ako je konkurentska tvrtka prije vas
shvatila značaj pozicije na rezultatima pretrage tražilica
i to obavila kvalitetno i profesionalno, te se plasirala
visoko (prvi ili unutar prva tri rezultata), uz to još i
kvalitetom usluge garantira zadovoljstvo posjetitelja, potraga
je završila već kod prvog ili trećeg rezultata.
Ponovo smo daleko od ostvarivanja ciljanog posjeta. Međutim,
za razliku od ostalih načina oglašavanja, u ovom slučaju
imamo kontrolu i dovoljno prostora da utječemo na "kvalitetu
oglašavanja" ili preciznije - pozicije unutar rezultata
pretrage.
Da bi nas tražilica kod pretrage izdvojila od ostalih rezultata
tako što će nas smjestiti unutar prvih petnaest ili između
prva tri rezultata, samoj izradi web stranice prethodi niz
priprema, radnji i analiza. U tu svrhu, programeri i dizajneri
web stranica trebaju stručne konzultacije od strane tvrtke
ili svojih uposlenika koji su zaduženi za ovu problematiku.
Njihove upute rezultat su analiza, uvida u statistike tematikom
sličnih web stranica (konkurencije), ispitivanje tržišta
putem anketa, te iskustva i znanja. Takav posao može trajati
i mjesecima, zavisno o tematici web stranice, poslu s kojim
se vaša tvrtka bavi, vašim zahtjevima, konkurenciji, zahtjevima
tržišta, itd.
Podaci dobiveni ovim radom, programeri i dizajneri web stranica
uzet će u obzir već kod samog početka izrade web stranice
i stranice pomoću ovih podataka prilagoditi parametrima
koje tražilice upotrebljavaju kod obavljanja pretrage i
razvrstavanja rezultata. S obzirom da je tražilica računalni
program, bez obzira koliko bio sofisticiran, bez vaše "pomoći"
ne može prepoznati sadržaj i tematiku vaših stranica onako
kako bi to vi htjeli. Rezultat toga je loša pozicija na
rezultatima pretrage, a time i zanemariv broj ciljanih posjeta.
Postavlja se pitanje: Zašto za izradu takve web stranice
treba toliko vremena, a samim tim i sredstava, te isplati
li se čekati finalni proizvod kada znamo da u današnje vrijeme
na tržištu treba reagirati što brže?
Ako se web stranica napravi na brzinu ne uzevši u obzir
problematiku pozicioniranja na pretraživačima koju smo istaknuli,
takva web stranica zauzimat će vrlo lošu poziciju kod pretraživača
i ciljani broj posjeta biti će minimalan i nedovoljan za
njenu komercijalnu isplativost. Za postizanje komercijalne
isplativosti takve stranice trebat će posegnut za skupim
i manje efikasnim načinima oglašavanja, čija će dugoročna
isplativost biti upitna. Naknadne intervencije na jednoj
na brzinu napravljenoj web stranici, mogu zahtijevati i njen
potpun redizajn i ponovno programiranje.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
To će u konačnici uzeti mnogo više vremena i sredstava nego
da se kod izrade stranica od početka pristupilo ispravno.
Slobodni smo zaključiti da, za pravilnu izradu komercijalo
isplativih web stranica, nije dovoljno ležerno kuckati po
tastaturi računala u maniru omiljenih junaka SF filmova, nego
da za komercijalni uspjeh web stranica treba mnogo stručnog
i kvalitetnog rada uz prethodno obavljene analize.
Rezultat tog rada je veliki udio ciljanih posjeta, dugoročna
isplativost, garantirani povrat uloženih sredstava i ostvarivanje
dobiti. Održavanje visoke pozicije web stranice unutar rezultata
pretrage zahtjeva minimalna ulaganja i intervencije.
design-ERS INTERNET MARKETING
Ako ste pročitali ovaj članak internet
marketing i ispravno shvatili njegov sadržaj i namjeru,
vrijeme koje je potrebno da bi vaše stranice počele vračati
uložena sredstva je kraće.
Napravite i sljedeći korak u tom smjeru.
Ako se tek odlučujete na izradu web stranica za potrebe
oglašavanja, svakako ispunite naš online obrazac i zatražite
naš savjet.
Prije nego se upitate: "Zašto mi ovo
treba?", upitajte se dali vaša konkurencija misli kao i
vi.